Wie gebe ich ein Produkt zurück?Aktualisiert 8 months ago

Wenn Sie das Produkt erhalten haben und es zurücksenden möchten, können Sie das Rückgabeportal auf unserer Website nutzen. Verwenden Sie hierfür bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer.

Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen:

• Melden Sie sich im Online-Rückgabeportal auf unserer Website mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer an.
• Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten.
• Drucken Sie das per E-Mail erhaltenen vorfrankierte Versandetikett aus.
• Senden Sie abschließend alle ausgewählten Produkte mit dem erhaltenen Etikett zurück.

Wenn Sie uns lieber direkt per E-Mail kontaktieren möchten, können Sie einfach folgende Informationen an [email protected] senden:

• Bestellnummer (z.B. #UK1000)
• Bilder, die die Beschädigung klar zeigen
• Wie die Beschädigung entstanden ist
• Produktname oder Produktnummer (SKU)

Durch die Angabe dieser Informationen erhalten Sie eine schnellere und einfachere Abwicklung Ihrer Beschwerde sowie eine möglichst umfassende und genaue Kommunikation.

Hinweis: Es kann von Vorteil sein, das Produkt bzw. die Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden, um sicherzustellen, dass das Produkt unter gleichen Bedingungen wie bei der Lieferung geschützt ist.